Case Study: Mediation im Team eines Automobilzulieferers

Hinweis: Aus Gründen der Vertraulichkeit und des Schutzes unserer Kunden nennen wir das Unternehmen nicht namentlich.

Ein Mediationsprozess im Team eines Automobilzulieferers löste einen hoch eskalierten Konflikt, der das interne Team und das externe Image des Unternehmens gefährdete. Durch strukturierten Dialog und gemeinsame Lösungen wurden interne Beziehungen verbessert und das Unternehmensimage gestärkt.

Gesprächsausschnitt von Mediation im Team eines Automobilzulieferers

Auftrag

Für einen führenden Automobilzulieferer wurde ein Mediationsprozess im Team durchgeführt, um einen hoch eskalierten Konflikt zu lösen, der bereits nach außen drang und das Potenzial hatte, sowohl internen als auch externen Schaden anzurichten.

Die Herausforderung

Die Herausforderung bestand darin, einen Konflikt zu bewältigen, der sich bereits auf hohem Niveau im Führungskreis des Unternehmens abspielte und zu ernsthaften Spannungen führte. Der Konflikt hatte bereits öffentliche Aufmerksamkeit erregt und drohte, das Ansehen des Unternehmens zu schädigen. Es war entscheidend, eine Lösung zu finden, die sowohl die internen Beziehungen als auch das externe Image des Unternehmens wiederherstellen konnte.

Das Ergebnis

Durch den Mediationsprozess wurden die beteiligten Parteien in einen strukturierten Dialog eingebunden, der es ihnen ermöglichte, ihre Standpunkte zu klären und gemeinsame Lösungen zu entwickeln. Das Ergebnis war eine Vereinbarung, die die Konflikte innerhalb des Teams auflöste und zu einem besseren Verständnis und einer verbesserten Zusammenarbeit führte.

Die Auswirkungen

Die erfolgreiche Mediation hatte positive Auswirkungen sowohl auf das interne Team als auch auf das externe Image des Unternehmens. Durch die Konfliktlösung konnte das Unternehmen den drohenden Vertrauensverlust der Investoren und der Öffentlichkeit abwenden. Intern führte die verbesserte Zusammenarbeit zu einer erhöhten Produktivität und einem besseren Arbeitsklima im Team.

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Psychologischer Beratungsdienst einer Behörde

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HR-Manager*in einer deutsch-amerikanischen Firma

Konfrontiert mit Diskriminierungsvorwürfen und Beschwerden über soziales Profiling, die bereits öffentliche Aufmerksamkeit erregten, initiierten wir einen strukturierten Untersuchungsprozess durch Consensus Solutions. Der Fokus lag darauf, die Situation zu verstehen und gleichzeitig Wege zur Klärung zu finden. Dieser Ansatz half uns, die Lage zu beruhigen und effektive Lösungen für die betroffenen Parteien zu entwickeln.

Gleichstellungsbüro einer Universität

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Nach der Mediation in unserem Team habe ich eine deutliche Veränderung festgestellt. Die Effizienz hat sich merklich gesteigert und die Atmosphäre im Büro ist viel angenehmer. Es ist beeindruckend zu sehen, wie schnell sich die Stimmung gewandelt hat und wie positiv sich das auf unsere Arbeitsergebnisse auswirkt.

Teamleiter Gesundheitsbranche

In unserer Mediation mit dem Zulieferer stand viel auf dem Spiel, doch das Ergebnis war überwältigend. Wir konnten nicht nur den Konflikt beilegen, sondern unsere Zusammenarbeit hat sich sogar noch verbessert. Jetzt arbeiten wir vertrauensvoller und produktiver als je zuvor zusammen.

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Mit über 20.000 Mitarbeitenden war es uns wichtig, einen niederschwelligen und schnellen Zugang zu Konfliktexperten zu bieten. Unsere Hoffnung, dass dadurch Konflikte weniger eskalieren und die Arbeitsatmosphäre verbessert wird, hat sich voll und ganz bestätigt. Das Angebot wird hervorragend angenommen und hat einen positiven Einfluss auf das gesamte Arbeitsklima.

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