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Case Study: Einsatz des Consensus Mediatorenpools zur Klärung von Arbeitsplatzkonflikten in Landesministerien

Der Rahmenvertrag mit dem Consensus Mediatorenpool ermöglichte zwei Landesministerien und ihren untergeordneten Behörden, Arbeitsplatzkonflikte effizient zu lösen und die Arbeitsatmosphäre zu verbessern. Die schnelle Verfügbarkeit hochqualifizierter Mediatorinnen und Mediatoren minimierte Unterbrechungen, stärkte zwischenmenschliche Beziehungen und reduzierte langfristig Kosten für die Behörden.

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Auftrag

Zwei Landesministerien und ihre untergeordneten Behörden standen vor der Herausforderung, Arbeitsplatzkonflikte effizient und professionell zu lösen. Um dieser Herausforderung zu begegnen, wurde ein Rahmenvertrag mit dem Consensus Mediatorenpool etabliert. Ziel war es, schnelle Verfügbarkeit und Zugang zu hochqualifizierten Mediatorinnen und Mediatoren zu gewährleisten. Der Mediatorenpool ermöglichte es, mehrere Konfliktfälle zeitgleich zu bearbeiten, was für die Behörden von entscheidender Bedeutung war, um Arbeitsunterbrechungen und Unruhen im Arbeitsumfeld zu minimieren.

Herausforderung

Die größten Herausforderungen bestanden in der Koordination zwischen den verschiedenen Behörden und der Sicherstellung einer gleichbleibend hohen Qualität der Mediation, trotz der hohen Anzahl an verschiedenen beteiligten Parteien und Unterbehörden.

Ergebnis

Durch den Einsatz des Mediatorenpools können die Konflikte nicht nur zeitnah, sondern auch mit einer hohen Erfolgsquote gelöst werden. So verbesserten sich für die Beteiligten die Situation am Arbeitsplatz, Eskalationen können vermieden und verfahrenen Situationen geklärt werden.

Auswirkungen

Die erfolgreiche Umsetzung des Mediationsrahmenvertrags führte zu einer signifikanten Verbesserung der Arbeitsatmosphäre und Mitarbeiterzufriedenheit. Langfristig wurden auch die zwischenmenschlichen Beziehungen innerhalb der Behörden gestärkt. Die schnelle und effektive Konfliktlösung durch den Mediatorenpool half zudem, Kosten zu reduzieren, die durch längere Arbeitskonflikte hätten entstehen können.

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Warum CONSENSUS Solutions?

Mit einem innovativem Ansatz und unserem erfahrenen Expertenteam begleiten wir Sie auf dem Weg zu einer zukunftsorientierten und sozial verantwortlichen Organisation.

Innovativer Ansatz

Wir setzen modernste Methoden und Tools ein, um die individuellen Herausforderungen Ihrer Organisation zu meistern. Unsere Experten denken lösungsorientiert und entwickeln gemeinsam mit Ihnen zukunftsweisende Strategien.

Expertise

Unser engagiertes Team verfügt über eine breite Expertise in verschiedenen Bereichen. Diese reicht von der Unternehmensentwicklung bis hin zum Nachhaltigkeitsmanagement.

Fokus auf messbare Ergebnisse

Unsere Arbeit führt zu messbaren Ergebnissen für Ihre Organisation. Gemeinsam mit Ihnen definieren wir die Ziele für Ihren Erfolg und setzen diese um.

Nachdem uns eine ernsthafte Mobbing-Beschwerde erreicht hatte, die 18 Personen einer Abteilung betraf und bei einigen bereits zu psychologischen Folgen geführt hatte, entschieden wir uns für einen externen Untersuchungsprozess durch Consensus Solutions. Dies ermöglichte es den Beteiligten, sich in einem sicheren Raum zu äußern. Die umgesetzten zukunftsgerichteten Maßnahmen haben die Situation deutlich verbessert und die neue Leitung ist erleichtert, dass die angespannte Atmosphäre sich aufgelöst hat.

Psychologischer Beratungsdienst einer Behörde

In unserem interkulturellen Team kam es zu Vorwürfen des Harassments. Durch den Einsatz einer Beraterin von Consensus Solutions konnten wir diesen Beschwerden nachgehen. Es ist für unsessenziell, solche Anschuldigungen ernst zu nehmen und klarzustellen, dass wir proaktiv für Klärung und Gerechtigkeit sorgen.

HR-Manager*in einer deutsch-amerikanischen Firma

Konfrontiert mit Diskriminierungsvorwürfen und Beschwerden über soziales Profiling, die bereits öffentliche Aufmerksamkeit erregten, initiierten wir einen strukturierten Untersuchungsprozess durch Consensus Solutions. Der Fokus lag darauf, die Situation zu verstehen und gleichzeitig Wege zur Klärung zu finden. Dieser Ansatz half uns, die Lage zu beruhigen und effektive Lösungen für die betroffenen Parteien zu entwickeln.

Gleichstellungsbüro einer Universität

Dank der Mediation konnte ich endlich einen langjährigen Konflikt mit meinem Kollegen klären. Ich fühle mich jetzt so erleichtert und freue mich jeden Tag aufs Neue, zur Arbeit zu gehen. Unser Arbeitsverhältnis hat sich spürbar verbessert und wir arbeiten jetzt viel effektiver zusammen.

Mitarbeitende öffentlicher Dienst

Nach der Mediation in unserem Team habe ich eine deutliche Veränderung festgestellt. Die Effizienz hat sich merklich gesteigert und die Atmosphäre im Büro ist viel angenehmer. Es ist beeindruckend zu sehen, wie schnell sich die Stimmung gewandelt hat und wie positiv sich das auf unsere Arbeitsergebnisse auswirkt.

Teamleiter Gesundheitsbranche

In unserer Mediation mit dem Zulieferer stand viel auf dem Spiel, doch das Ergebnis war überwältigend. Wir konnten nicht nur den Konflikt beilegen, sondern unsere Zusammenarbeit hat sich sogar noch verbessert. Jetzt arbeiten wir vertrauensvoller und produktiver als je zuvor zusammen.

Mittelständiges Unternehmen Automobilindustrie

In unserer Mediation mit dem Zulieferer stand viel auf dem Spiel, doch das Ergebnis war überwältigend. Wir konnten nicht nur den Konflikt beilegen, sondern unsere Zusammenarbeit hat sich sogar noch verbessert. Jetzt arbeiten wir vertrauensvoller und produktiver als je zuvor zusammen.

Mittelständiges Unternehmen Automobilindustrie

Der Einsatz des Mediatoren-Pools von Consensus Solutions hat in akuten Konfliktsituationen den Druck deutlich gemindert. Konflikte werden nun schneller und mit klaren Abläufen gelöst, was unserer Unternehmenskultur verbessert. Es ist ein wesentlicher Beitrag zu einem gesünderen Arbeitsumfeld und fördert die Zufriedenheit im Team.

HR-Managerin

Mit über 20.000 Mitarbeitenden war es uns wichtig, einen niederschwelligen und schnellen Zugang zu Konfliktexperten zu bieten. Unsere Hoffnung, dass dadurch Konflikte weniger eskalieren und die Arbeitsatmosphäre verbessert wird, hat sich voll und ganz bestätigt. Das Angebot wird hervorragend angenommen und hat einen positiven Einfluss auf das gesamte Arbeitsklima.

Übergeordnete Behörde

Die Integration des Mediatoren-Pools ist ein zentraler Baustein unserer ESG-Strategie. Wir erleben einen Kulturwandel im Unternehmen, der einen offenen Umgang mit Konflikten und deren Lösung fördert. Besonders wertvoll ist für uns die langjährige Zusammenarbeit mit den gleichen Mediatoren und Mediatorinen, die unsere Kultur und unsere Mitarbeitenden kennen und schätzen. Dies stärkt das Vertrauen und unterstützt unseren Weg zu einem harmonischen Miteinander.

Mittelständischer Unternehmer

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