Case Study: Inhouse-Konfliktmanagement-Training für eine internationale Bergbaugesellschaft
Die Inhouse-Konfliktmanagement-Ausbildung für die internationale Bergbaugesellschaft stärkte die Fähigkeiten der Mitarbeitenden, Konflikte professionell zu moderieren und zu lösen, was zu einer verbesserten Zusammenarbeit mit lokalen Behörden und Interessengruppen führte und die Konfliktresilienz der Organisation erhöhte.
Auftrag
Eine internationale Bergbaugesellschaft sah sich mit zunehmenden Herausforderungen im Umgang mit Konflikten auf lokaler Ebene konfrontiert und beauftragte ein firmeninternes Konfliktmanagement-Training. Das Ziel war es, die Mitarbeitenden, die regelmäßig mit lokalen Behörden, Medien und Interessengruppen interagieren, mit den notwendigen Fähigkeiten und Kenntnissen auszustatten, um Konflikte effektiv zu moderieren und zu lösen. Das Training fand auf Englisch, Spanisch und Portugiesisch statt.
Herausforderung
Vor dem Training waren die Mitarbeitenden der Bergbaugesellschaft oft unvorbereitet und unsicher im Umgang mit Konflikten auf lokaler Ebene. Die Herausforderung bestand darin, ein Training zu entwickeln, das nicht nur theoretische Konzepte vermittelte, sondern auch praktische Fähigkeiten, um Konflikte aktiv anzugehen und zu lösen. Zudem mussten individuelle kulturelle und sprachliche Unterschiede berücksichtigt werden, da die Mitarbeitenden in verschiedenen Teilen der Welt tätig waren und unterschiedliche kulturelle Hintergründe mitbrachten.
Ergebnis
Das inhouse Konfliktmanagement-Training wurde erfolgreich durchgeführt und von den Mitarbeitenden positiv aufgenommen. Sie erhielten fundierte Kenntnisse über Konfliktmanagement und praktische Werkzeuge, um Konflikte auf lokaler Ebene professionell zu moderieren. Durch simulationsbasierte Übungen und Fallstudien konnten sie ihre Fähigkeiten in realistischen Szenarien anwenden und ihre Selbstsicherheit im Umgang mit Konflikten stärken.
Auswirkungen
Die Ausbildung zum Konfliktmanagement hatte weitreichende Auswirkungen auf die Arbeitskultur und das Konfliktmanagement in der Bergbaugesellschaft. Die Mitarbeitenden fühlten sich nun besser gerüstet, um Konflikte aktiv anzugehen und zu lösen, was zu einer verbesserten Zusammenarbeit mit lokalen Behörden, Medien und Interessengruppen führte. Darüber hinaus trug das Training dazu bei, das Vertrauen der Mitarbeitenden in ihre eigenen Fähigkeiten zu stärken und die Resilienz der Organisation gegenüber lokalen Konflikten zu erhöhen.
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