Case Study: Einsatz des Consensus Mediatorenpools zur Klärung von Arbeitsplatzkonflikten in Landesministerien
Der Rahmenvertrag mit dem Consensus Mediatorenpool ermöglichte zwei Landesministerien und ihren untergeordneten Behörden, Arbeitsplatzkonflikte effizient zu lösen und die Arbeitsatmosphäre zu verbessern. Die schnelle Verfügbarkeit hochqualifizierter Mediatorinnen und Mediatoren minimierte Unterbrechungen, stärkte zwischenmenschliche Beziehungen und reduzierte langfristig Kosten für die Behörden.
Auftrag
Zwei Landesministerien und ihre untergeordneten Behörden standen vor der Herausforderung, Arbeitsplatzkonflikte effizient und professionell zu lösen. Um dieser Herausforderung zu begegnen, wurde ein Rahmenvertrag mit dem Consensus Mediatorenpool etabliert. Ziel war es, schnelle Verfügbarkeit und Zugang zu hochqualifizierten Mediatorinnen und Mediatoren zu gewährleisten. Der Mediatorenpool ermöglichte es, mehrere Konfliktfälle zeitgleich zu bearbeiten, was für die Behörden von entscheidender Bedeutung war, um Arbeitsunterbrechungen und Unruhen im Arbeitsumfeld zu minimieren.
Herausforderung
Die größten Herausforderungen bestanden in der Koordination zwischen den verschiedenen Behörden und der Sicherstellung einer gleichbleibend hohen Qualität der Mediation, trotz der hohen Anzahl an verschiedenen beteiligten Parteien und Unterbehörden.
Ergebnis
Durch den Einsatz des Mediatorenpools können die Konflikte nicht nur zeitnah, sondern auch mit einer hohen Erfolgsquote gelöst werden. So verbesserten sich für die Beteiligten die Situation am Arbeitsplatz, Eskalationen können vermieden und verfahrenen Situationen geklärt werden.
Auswirkungen
Die erfolgreiche Umsetzung des Mediationsrahmenvertrags führte zu einer signifikanten Verbesserung der Arbeitsatmosphäre und Mitarbeiterzufriedenheit. Langfristig wurden auch die zwischenmenschlichen Beziehungen innerhalb der Behörden gestärkt. Die schnelle und effektive Konfliktlösung durch den Mediatorenpool half zudem, Kosten zu reduzieren, die durch längere Arbeitskonflikte hätten entstehen können.
Wir beraten Sie gerne
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Warum CONSENSUS Solutions?
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Innovativer Ansatz
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Expertise
Unser engagiertes Team verfügt über eine breite Expertise in verschiedenen Bereichen. Diese reicht von der Unternehmensentwicklung bis hin zum Nachhaltigkeitsmanagement.
Fokus auf messbare Ergebnisse
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Unsere Leistungen im Konfliktmanagement für Organisationen und Unternehmen
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CONSENSUS Solutions vereint fundierte Praxiserfahrung und methodische Vielfalt in vier Kernbereichen: Mediation & Konfliktlösung, Mediatorenpool & Vermittlung, ADR & Beteiligungsverfahren sowie Konfliktprävention & Konfliktmanagement – damit Konflikte in Ihrer Organisation nicht eskalieren, sondern zur Entwicklung beitragen.
Mediation &
Konfliktlösung
Strukturiert geführte Mediationsprozesse helfen dabei, akute Konflikte in Organisationen zu klären, Arbeitsbeziehungen zu stabilisieren und eine respektvolle Kommunikation wiederherzustellen – vertraulich, effizient und lösungsorientiert.
ADR &
Beteiligungsverfahren
Wir gestalten und begleiten außergerichtliche Verfahren wie Moderation, Mediation und Schlichtung sowie komplexe Beteiligungsprozesse mit vielen Akteur:innen – z. B. bei Infrastrukturprojekten oder strategischen Organisationsveränderungen.
Konfliktprävention & Konfliktmanagement
Ob durch Audits, Konflikthotlines, Ombudssysteme oder Schulungen – wir unterstützen Sie dabei, strukturelle Risiken früh zu erkennen, interne Kompetenzen zu stärken und ein wirksames Konfliktmanagement nachhaltig zu verankern.
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