Case Study: Internationale Mediationsausbildung im Irak

Für unseren Projektpartner CRISP lag das Projektziel in der Umsetzung eines internationalen Mediationsprogramms in arabischer Sprache im Irak.

Die qualifizierten Trainerinnen und Trainer setzten das Consensus-Curriculum vor Ort ein, unterstützt durch bereitgestellte Materialien und Vorlagen. Der Schwerpunkt des Trainings lag auf dem Capacity Building, um sicherzustellen, dass die Teilnehmenden die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse erwarben, um Konflikte effektiv zu mediieren.

Gesprächsausschnitt von 3 Personen bei Nachfolgekonflikt im Familienunternehmen

Auftrag

Im Rahmen dieses Projekts arbeitete Consensus mit unserem Partner CRISP zusammen, um ein Mediationsprogramm zu entwickeln, das speziell auf die Bedürfnisse irakischer Teilnehmender zugeschnitten war. Um die Trainerinnen und Trainer optimal auf ihre Rolle vorzubereiten, organisierten wir ein umfassendes Onboarding-Programm. Ziel dieses Programms war es, unseren Ansatz, die Didaktik und die Inhalte des international und akademisch zertifizierten Mediationscurriculums zu vermitteln. Besonderer Wert wurde darauf gelegt, die Expertise der lokalen Trainerinnen und Trainer in den Trainingsprozess einzubringen.

Herausforderung

Während des gesamten Trainingsprozesses agierte Consensus als beratender Partner, um sicherzustellen, dass das Programm an die Bedürfnisse der Zielgruppe angepasst wurde und höchste Qualitätsstandards erfüllte. Diese enge Zusammenarbeit war entscheidend für die erfolgreiche Umsetzung des Curriculums.

Nach Abschluss der Ausbildung wurde ein strukturiertes Feedbackverfahren durchgeführt. Die gesammelten Rückmeldungen dienten dazu, die Wirksamkeit des Trainings zu bewerten und Ansatzpunkte für künftige Verbesserungen zu identifizieren.

Ergebnis

Durch die Ausbildung konnten irakische Jugendliche erfolgreich zu Mediatorinnen und Mediatoren ausgebildet werden. Dieses Projekt trägt dazu bei, die Konfliktlösungskompetenzen in der Region nachhaltig zu stärken und eine Grundlage für den Aufbau einer professionellen Mediationspraxis im Irak zu schaffen.

Auswirkungen

Die Zusammenarbeit mit CRISP und die Nutzung des Consensus-Curriculums haben gezeigt, wie wichtig ein integrativer Ansatz ist, der lokale Expertise mit international bewährten Methoden kombiniert. Dieses Projekt ist ein Beispiel für die erfolgreiche Umsetzung eines internationalen Mediationsprogramms, das sich durch hohe Qualität und kulturelle Sensibilität auszeichnet.

Wir beraten Sie gerne

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Konfliklösung im Unternehmen

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Kennen Sie bereits unsere Mediations­ausbildungen für Privatpersonen?

Nachdem uns eine ernsthafte Mobbing-Beschwerde erreicht hatte, die 18 Personen einer Abteilung betraf und bei einigen bereits zu psychologischen Folgen geführt hatte, entschieden wir uns für einen externen Untersuchungsprozess durch Consensus Solutions. Dies ermöglichte es den Beteiligten, sich in einem sicheren Raum zu äußern. Die umgesetzten zukunftsgerichteten Maßnahmen haben die Situation deutlich verbessert und die neue Leitung ist erleichtert, dass die angespannte Atmosphäre sich aufgelöst hat.

Psychologischer Beratungsdienst einer Behörde

In unserem interkulturellen Team kam es zu Vorwürfen des Harassments. Durch den Einsatz einer Beraterin von Consensus Solutions konnten wir diesen Beschwerden nachgehen. Es ist für unsessenziell, solche Anschuldigungen ernst zu nehmen und klarzustellen, dass wir proaktiv für Klärung und Gerechtigkeit sorgen.

HR-Manager*in einer deutsch-amerikanischen Firma

Konfrontiert mit Diskriminierungsvorwürfen und Beschwerden über soziales Profiling, die bereits öffentliche Aufmerksamkeit erregten, initiierten wir einen strukturierten Untersuchungsprozess durch Consensus Solutions. Der Fokus lag darauf, die Situation zu verstehen und gleichzeitig Wege zur Klärung zu finden. Dieser Ansatz half uns, die Lage zu beruhigen und effektive Lösungen für die betroffenen Parteien zu entwickeln.

Gleichstellungsbüro einer Universität

Dank der Mediation konnte ich endlich einen langjährigen Konflikt mit meinem Kollegen klären. Ich fühle mich jetzt so erleichtert und freue mich jeden Tag aufs Neue, zur Arbeit zu gehen. Unser Arbeitsverhältnis hat sich spürbar verbessert und wir arbeiten jetzt viel effektiver zusammen.

Mitarbeitende öffentlicher Dienst

Nach der Mediation in unserem Team habe ich eine deutliche Veränderung festgestellt. Die Effizienz hat sich merklich gesteigert und die Atmosphäre im Büro ist viel angenehmer. Es ist beeindruckend zu sehen, wie schnell sich die Stimmung gewandelt hat und wie positiv sich das auf unsere Arbeitsergebnisse auswirkt.

Teamleiter Gesundheitsbranche

In unserer Mediation mit dem Zulieferer stand viel auf dem Spiel, doch das Ergebnis war überwältigend. Wir konnten nicht nur den Konflikt beilegen, sondern unsere Zusammenarbeit hat sich sogar noch verbessert. Jetzt arbeiten wir vertrauensvoller und produktiver als je zuvor zusammen.

Mittelständiges Unternehmen Automobilindustrie

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Mittelständiges Unternehmen Automobilindustrie

Der Einsatz des Mediatoren-Pools von Consensus Solutions hat in akuten Konfliktsituationen den Druck deutlich gemindert. Konflikte werden nun schneller und mit klaren Abläufen gelöst, was unserer Unternehmenskultur verbessert. Es ist ein wesentlicher Beitrag zu einem gesünderen Arbeitsumfeld und fördert die Zufriedenheit im Team.

HR-Managerin

Mit über 20.000 Mitarbeitenden war es uns wichtig, einen niederschwelligen und schnellen Zugang zu Konfliktexperten zu bieten. Unsere Hoffnung, dass dadurch Konflikte weniger eskalieren und die Arbeitsatmosphäre verbessert wird, hat sich voll und ganz bestätigt. Das Angebot wird hervorragend angenommen und hat einen positiven Einfluss auf das gesamte Arbeitsklima.

Übergeordnete Behörde

Die Integration des Mediatoren-Pools ist ein zentraler Baustein unserer ESG-Strategie. Wir erleben einen Kulturwandel im Unternehmen, der einen offenen Umgang mit Konflikten und deren Lösung fördert. Besonders wertvoll ist für uns die langjährige Zusammenarbeit mit den gleichen Mediatoren und Mediatorinen, die unsere Kultur und unsere Mitarbeitenden kennen und schätzen. Dies stärkt das Vertrauen und unterstützt unseren Weg zu einem harmonischen Miteinander.

Mittelständischer Unternehmer

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